Codacons Crema su Libero & Virgilio mail down

COMUNICATO STAMPA

Cronaca di Cremona

Martedì 25 luglio 2023

CREMA: LIBERO & VIRGILIO NEL MIRINO DELL’ANTITRUST PER INTERRUZIONE DEI SERVIZI DI POSTA ELETTRONICA.

CODACONS: UN PASSO IMPORTANTE CHE SEGUE LE NOSTRE DENUNCE, ORA GLI INDENNIZZI.

Crema: L’Antitrust avvia un’istruttoria su Italiaonline per il blocco dei servizi di posta elettronica. A far data dalla tarda sera del 13 giugno 2023, i servizi di posta elettronica erogati da IOL e i servizi collegati divenivano inaccessibili per i suoi utenti a causa di un intervento di manutenzione evolutiva e tali rimanevano in maniera pressappoco ininterrotta fino al 17 giugno 2023, seppure la piena risoluzione del disservizio avveniva solo nella mattina del 19 giugno 2023. Le condotte assunte da IOL nella concreta gestione del disservizio sotto i profili dell’informazione e dell’assistenza data agli utenti sembrerebbero integrare una pratica commerciale scorretta in violazione dell’articolo 20 del Codice del consumo. Questo il comunicato dell’Autorità.

Codacons: “Primo risultato concreto delle nostre denunce, ora si passi ai fatti anche a favore degli utenti prevedendo degli indennizzi automatici indispensabili per garantire e stimolare il raggiungimento di obiettivi di efficienza del sistema. Per informazioni sul tema e segnalazioni contattare il Codacons all’indirizzo codacons.cremona@gmail.com o al recapito 347.9619322”.