COMUNICATO STAMPA
Cronaca di Cremona
Venerdì 10 gennaio 2025
CREMONA: MONDO CONVENIENZA CI RICASCA. ALTRO PROCEDIMENTO DA PARTE DI ANTITRUST!
CODACONS: CONSEGNA DI PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI, NON CORRISPONDENTI ALL’ORDINE DI ACQUISTO O CON PEZZI MANCANTI. NUOVE SANZIONI IN ARRIVO?
Cremona: Dopo aver già ricevuto una sanzione di 3,2 mln di euro nuova indagine Antitrust su Mondo Convenienza per non aver rispettato le indicazioni della stessa autorità . Come emerge dall’ultimo bollettino dell’Autorità garante della concorrenza e del mercato, la società Iris Mobili, attiva con il marchio Mondo Convenienza, tra aprile e dicembre 2024 avrebbe posto in essere alcune condotte non corrette. Tra queste la consegna di prodotti difettosi e/o danneggiati e/o prodotti non corrispondenti all’ordine di acquisto o con pezzi mancanti (ad esempio, in caso di cucine componibili, armadi, ecc.) o di misure errate, tali da non consentirne l’uso da parte degli acquirenti; nella non tempestiva e idonea assistenza post vendita, a fronte delle lamentele dei consumatori. Queste pratiche sarebbero le stesse per le quali la società, a inizio 2024, ha ricevuto dall’Antitrust una sanzione di 3,2 milioni di euro, dopo la quale si era impegnata a risolvere tali problematiche.
Codacons: “Sulla base delle continue segnalazioni dei nostri Associati il procedimento promosso da Antitrust per pratica commerciale scorretta è sacrosanto dato che continuamente siamo costretti a contattare Mondo Convenienza per ordini mal eseguiti con consegna di prodotti difettosi, danneggiati, non corrispondenti all’ordine di acquisto o con pezzi mancanti.
A fronte di tali inadempimenti il follow up di Mondo Convenienza ci risulta essere inesistente. I call center rispondono senza dare informazioni precise e spesso, all’ennesima necessaria chiamata, neppure rispondono più. Sempre sulla base delle segnalazioni dei nostri Associati, quasi mai si perviene ad una bonaria conclusione della vicenda rendendo indispensabile l’intervento degli Avvocati Codacons al fine di ottenere quanto richiesto (e pagato).”. Per consulenza in sede o a online. Info: codacons.cremona@gmail.com
