BOLLETTE GAS. ENEL ENERGIA CEDE E RISTORA 40.000 UTENTI!
COMUNICATO STAMPA
Cronaca di Cremona
martedì 6 maggio 2025
CREMONA: BOLLETTE PAZZE DEL GAS. ENEL ENERGIA CEDE E RISTORA 40.000 UTENTI!!!
CODACONS: CI AVEVAMO VISTO GIUSTO ANCHE STAVOLTA! AUMENTI TARIFFE MAI COMUNICATI. ORA TOCCA ALLE ALTRE SOCIETA’!
Cremona: Una prima grande vittoria per tutte le famiglie messe in ginocchio dalle folli bollette del gas!
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha chiuso con impegni l’istruttoria avviata nei confronti di Enel Energia per possibile pratica commerciale scorretta. L’Autorità aveva avviato il procedimento perché le modalità adoperate per comunicare all’utenza il rinnovo delle condizioni economiche di fornitura in scadenza – e con decorrenza 1° giugno 2023 – potevano non rendere i consumatori consapevoli degli aumenti introdotti. Inoltre, nel caso di comunicazioni di rinnovo inviate digitalmente, la lettera di accompagnamento (cd. DEM) poteva essere confusa con un messaggio promozionale.
Grazie agli impegni accolti dall’Antitrust, Enel Energia offrirà a oltre 40.000 clienti misure di tipo compensativo pari a oltre 5 milioni di euro. In particolare, il ristoro sarà riconosciuto automaticamente a chi è stata spedita tramite canale postale una comunicazione di rinnovo (con condizioni economiche efficaci a partire da giugno 2023 e fino ad aprile 2024), che però non risulta consegnata. Inoltre verrà riconosciuto anche a chi ha ricevuto via web una comunicazione di rinnovo (con condizioni economiche efficaci a partire da giugno 2023 e fino ad aprile 2024) e ha presentato un reclamo ad Enel Energia e/o all’Antitrust alla data di adozione del provvedimento di accettazione degli impegni, lamentando la scarsa chiarezza del messaggio delle nuove condizioni contrattuali.
Codacons: “Una bellissima notizia e una importante vittoria per i consumatori. Ci avevamo visto giusto anche questa volta. Si riconosce che, in violazione del decreto Aiutibis, gli aumenti delle tariffe del gas non vennero mai comunicate alle famiglie. La misura compensativa proposta riguarda non solo coloro che hanno mantenuto il rapporto contrattuale con la società ai quali verrà erogato un bonus in fattura . Essa riguarda anche quelli che sono invece passati ad altro operatore, nei cui confronti sarà emessa una nota di credito. Enel Energia si è poi impegnata a realizzare misure di tipo informativo consistenti in un articolato sistema di avvisi e promemoria, fra loro complementari (SMS, mail, fattura, notifica via app e Area Riservata) per ricordare ai clienti l’applicazione delle nuove condizioni economiche. Infine, la società si è impegnata a modificare la parte grafica e testuale delle DEM e a potenziare i sistemi informativi e le funzionalità connesse al servizio di assistenza, con particolare riferimento ai rinnovi delle condizioni economiche in scadenza. Ora tocca alle altre società che hanno fatto lo stesso mettendo in ginocchio migliaia di famiglie. Per informazioni sul tema, segnalazioni e per ricevere assistenza legale contattare il Codacons all’indirizzo codacons.cremona@gmail.com o telefonateci al recapito 347.9619322”.
